La qualità
Humanitas Mater Domini, prima struttura ospedaliera in Italia ad essere certificata secondo la normativa ISO già nel 1997, intendendo essere una struttura sanitaria di eccellenza in termini di tempestività, professionalità ed appropriatezza delle prestazioni offerte, ha perseguito ed ottenuto nel 2007 l'accreditamento di qualità da parte di Joint Commission International.
Il sistema di gestione per la qualità è strutturato in modo tale da assicurare che:
• i servizi forniti siano adeguati a soddisfare le esigenze e le aspettative dei pazienti,
• gli interventi di miglioramento della qualità siano volti a prevenire i problemi anziché risolverli dopo il loro insorgere,
• i dati siano disponibili, trasformati in informazioni per innescare azioni di miglioramento (monitoraggio e controllo).
Humanitas Mater Domini da evidenza del proprio impegno nello sviluppo e nel miglioramento del sistema di gestione per la qualità:
• comunicando a tutta l'organizzazione l'importanza di soddisfare i requisiti relativi ai servizi e alla prestazioni sanitarie, nel rispetto del quadro legislativo di riferimento, della missione aziendale e dei reali fabbisogni espressi da tutte le parti interessate,
• stabilendo mission e standard per la qualità, coerentemente con l'impostazione strategica aziendale
• individuando gli obiettivi per la qualità,
• verificando periodicamente la dinamica del sistema di gestione per la qualità al fine di individuare tempestivamente gli interventi correttivi, preventivi e migliorativi necessari a garantire efficacia ed efficienza del sistema,
• garantendo la disponibilità delle risorse necessarie.
Joint Commission International
ISO 9001
